- Предисловие от переводчиков
- Введение
- Новые технологии открывают новые возможности
- Часть I. Информационные потоки
- Часть II. Коммерция: интернет меняет все
- Часть III. Совершенствование управления информацией
- Часть IV. Используйте знания в бизнесе
- 16. Люди - не винтики
- Сотни мини-компаний на одном этаже
- Отказаться от использования 'старья'
- Дайте людям возможность отличиться
- 17.Информационные технологии как основа реинжиниринга
- Модернизация процесса поставки продуктов
- Создание процесса как фундамента решения
- Использование электронных процессов для решения сложных проблем
- 18. ИТ - стратегический ресурс
- Часть V. Отраслевой взгляд
- Часть VI. Ждите неожиданного
- Приложение
- Глоссарий
