Способность Coca‑Cola сдержать вызов Pepsi связана с созданием другого фронта. Чтобы защитить себя от «безкофеиновых» атак со стороны 7‑Up, Coca‑Cola выпустила соответствующие версии трех своих напитков. Так что теперь у нее имеется 8 продуктов, а также море хаоса и смятения. (Classic Coke, New Coke, Cherry Coke, Diet Coke, Tab, Caffeine‑Free New Coke, Caffeine‑Free Diet Coke и Caffeine‑Free Tab.) По– видимому, компания не осознает, какую опасность таят в себе все эти «колы без кофеина». Посмотрите на кофе. По мере роста продаж сортов без кофеина, потребление кофе в целом падает.
Через какое‑то время люди не будут пить «Кока‑колу», поскольку та содержит кофеин, но и «колу без кофеина» тоже пить не станут: это не «первоклассная вещь».
Смена формулы вкупе с выпуском новых «кол» сулит ребятам из Атланты немалые неприятности. Даже потребитель, который, преодолев «кризис среднего возраста», не перестанет пить «Кока‑колу», не сможет без проблем заказать себе любимый напиток. Представьте, подходит он к продавцу и говорит:
–Дайте мне «Колу».
–Вам Classic Coke, New Coke, Cherry Coke или Diet Coke?
–Diet Coke.
–Вам обычную Diet Coke или Diet Coke без кофеина?
–А, к черту, дайте мне 7‑Up.